OS CABRA CERVEJA&CORDEL

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  1. Política de Troca e Devolução

    1.1. OS CABRA, CERVEJA&CORDEL efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

    1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

    1.3. Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento.

    1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá.

    1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:

    a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;

    b) Se a compra tiver sido paga via cartão de credito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.


    2. Arrependimento da compra (devolução)

    2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

    2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

    2.3. Os produtos deverão ser enviados em embalagens que preservem a sua integridade.


  2. Constatado o cancelamento da compra, oscabra.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens "a" e "b").

    2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente.

    3. Sobre a troca ou arrependimento da compra

    3.1. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela oscabra.com deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição.

    3.2. Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

    a) Sem danos;

    b) Sem indícios de uso ou consumo;


    3.3. A oscabra.com somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
     

Os Cabra, Cerveja&Cordel, nasce da paixão pela arte de fazer essa bebida milenar, com a influência das mais diversas escolas e a vontade de trazer algo novo para o mundo cervejeiro, com pitadas de novas possibilidades.

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